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Ich möchte mit einer Kredit-/Debitkarte auszahlen, aber das Geld ist nicht auf meinem Konto eingegangen. Was soll ich tun?

Während es normalerweise etwa 2 bis 7 Werktage dauert, bis Ihr Kartenkonto erreicht wird, kann es bis zu 10 Werktage* dauern (da dies ausschließlich von den Bearbeitungszeiten der Bank abhängt), bis die Gelder seit dem Tag der Auszahlungsgenehmigung auf Ihrem Konto eingegangen sind.
*In einigen Ländern kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis die Auszahlung wieder auf Ihrer Karte gutgeschrieben wird.

Wenn Ihre Gelder nach Ablauf dieser Zeitspanne nicht auf Ihrem Konto erscheinen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst unter [email protected], das Ihnen die ARN-Nummer mitteilen wird .

What is the ARN number?

Die ARN-Nummer ist eine eindeutige Nummer, die eine Kreditkartentransaktion kennzeichnet, wenn sie von der Bank des Händlers (der anwerbenden Bank) über das Kartensystem zur Bank des Karteninhabers (des Ausstellers) geht. Diese Nummer kann von den ausstellenden Banken verwendet werden, um eine Transaktion/Rückerstattung mit einem Acquirer zu verfolgen.

Bitte setzen Sie sich mit dem Kundenbetreuungsteam Ihrer Bank in Verbindung und wenden Sie sich direkt an sie, indem Sie ihnen die ARN-Nummer(n) mitteilen. Sie werden diese eindeutige Nummer zur Überprüfung ihrer Systeme verwenden, um die RÜCKERSTATTUNG zu finden und diese Gelder Ihrem Konto zuzuweisen. Bitte beachten Sie, dass jede kartenausgebende Bank Zugang zur Visa/ MasterCard-Verzeichnisschnittstelle hat und sie in der Lage sein sollte, die Zahlung mit der ARN-Nummer, die Sie von uns erhalten haben, zu verfolgen.

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