Aide et support

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Comment effectuer un dépôt sur mon compte ?
Quelles méthodes puis-je utiliser pour déposer des fonds sur mon compte ? facture-t-il des frais de dépôt ?
Combien de temps faut-il pour que mon dépôt soit crédité sur mon compte ?
Comment effectuer un dépôt par virement bancaire ? Combien de temps les virements bancaires prennent-ils et quels sont les frais ?
Puis-je effectuer un dépôt en utilisant le mode de paiement d’un ami/parent ?
Puis-je effectuer un dépôt en utilisant la carte de crédit/le compte d’une entreprise ?
Y a-t-il d’autres exigences si j’effectue un dépôt en utilisant une/des carte(s) de crédit/débit ?
Y a-t-il d’autres exigences si j’effectue un dépôt en utilisant mon compte bancaire ?
Pourquoi dois-je fournir des copies de ma carte ou un relevé bancaire ?
Où se trouve mon dépôt ? Pourquoi mon dépôt est-il retenu/en attente ?
Pourquoi mon dépôt par carte de crédit/débit a-t-il été refusé ?
J’ai approvisionné mon compte en utilisant une carte virtuelle (ex. : MBWAY, Multibanco ou autre). Quels documents supplémentaires sont requis pour la vérification des dépôts ?
J’ai approvisionné mon compte en utilisant une carte virtuelle (ex. : MBWAY, Multibanco ou autre). Comment effectuer un retrait ?
Comment retirer des fonds si la carte que j’ai utilisée pour le dépôt a été annulée/remplacée ou a expiré ?
Dois-je fournir des documents supplémentaires pour retirer des fonds de mon compte ?
Qu’est-ce que le SWIFT et l'IBAN ?

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J'ai un souci avec la verification de mon telephone. Que dois-je faire?

Pourquoi est-ce que je ne peux pas me connecter à mon compte?

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte MT4/MT5 ?

Quels sont les motifs les plus courants du refus/de l’échec d’un dépôt?

Quels sont les motifs les plus courants du refus d’un retrait?

Je souhaiterais soumette une réclamation

Je rencontre des problèmes avec l’inscription, que faire?