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Dov’è il mio deposito? Perché il deposito è trattenuto/in sospeso?

Il deposito può essere trattenuto per uno dei seguenti motivi:

  • Non sono stati inviati i documenti di verifica;
  • I documenti sono scaduti e sono necessari i documenti aggiornati;
  • Il totale dei depositi ha superato 2000 EUR e il conto non è ancora stato verificato;
  • Sono presenti doppi profili su BDSwiss;
  • Non hai fornito i documenti aggiuntivi di verifica per il tuo pagamento (come copie della carta, screenshot della fonte del pagamento, ecc).
  • Hai effettuato un deposito utilizzando la carta di un parente o amico / sono richiesti ulteriori documenti di verifica del conto.

 
Il nostro Servizio Clienti team ti contatterà per risolvere il problema e indicarti la procedura da seguire. Nel frattempo, ti suggeriamo di dare uno sguardo alle email precedenti che ti abbiamo inviato.

Se dovessi aver bisogno di ulteriori informazioni, contattaci tramite email a [email protected].

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