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Onde está o meu depósito? Porque o meu depósito está retido/pendente?

O seu depósito pode ser retido por um dos seguintes motivos possíveis:

  • Não enviou os seus documentos de verificação;
  • Os seus documentos expiraram e são necessários documentos atualizados;
  • Os seus depósitos totais excederam os 2000 EUR e a sua conta ainda não estava totalmente verificada;
  • Tem perfis duplicados na BDSwiss;
  • Não conseguiu enviar-nos os documentos de verificação adicionais para o seu pagamento (como cópias do cartão, captura de ecrã da origem do pagamento, etc.)
  • Depositou usando o cartão/conta de um familiar ou amigo e são necessários documentos de verificação adicionais.

 
A nossa Equipa de Suporte ao Cliente irá contactá-lo para resolver o problema e informar sobre os passos seguintes. Entretanto, sugerimos que consulte os e-mails que lhe enviámos anteriormente.

Caso necessite de mais informações, contacte-nos por e-mail para [email protected].

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Alerta de risco: A negociação em Forex/CFD e outros derivados é altamente especulativa e representa um elevado nível de risco.